ساخت ربات تلگرام پشتیبانی و پاسخگویی

توضیحات

ویژگی‌های ربات تلگرام پاسخگویی و پشتیبانی

✅ پاسخگویی خودکار به سوالات متداول – کاهش حجم درخواست‌های پشتیبانی با ارائه پاسخ‌های آماده.
✅ پشتیبانی ۲۴/۷ – ارائه خدمات پشتیبانی به مشتریان در هر ساعت از شبانه‌روز.
✅ ارسال پیام خوشامدگویی – استقبال از کاربران جدید و ارائه راهنمایی اولیه.
✅ مدیریت تیکت‌های پشتیبانی – امکان ثبت، پیگیری و پاسخگویی به درخواست‌های کاربران.
✅ اتصال به اپراتور انسانی – در صورت نیاز، کاربران می‌توانند به یک پشتیبان واقعی متصل شوند.
✅ دسته‌بندی و اولویت‌بندی پیام‌ها – سازماندهی درخواست‌ها بر اساس نوع مشکل و فوریت.
✅ ارسال اطلاعیه و اخبار – ارسال پیام‌های مهم، به‌روزرسانی‌ها و پیشنهادات ویژه به کاربران.
✅ پشتیبانی چندکاربره – امکان مدیریت همزمان درخواست‌ها توسط چندین اپراتور.
✅ ذخیره و تحلیل داده‌ها – جمع‌آوری اطلاعات مکالمات برای بهبود کیفیت خدمات.
✅ اتصال به پایگاه دانش – ارائه مقالات راهنما و پاسخ‌های جامع برای مشکلات رایج.
✅ مدیریت کاربران – شناسایی و دسته‌بندی کاربران بر اساس نیازهای پشتیبانی.
✅ چت چندمرحله‌ای – هدایت کاربران به سمت راه‌حل مناسب از طریق پرسش‌های هوشمند.
✅ امکان نظرسنجی و دریافت بازخورد – بررسی میزان رضایت مشتریان از خدمات پشتیبانی.
✅ اتصال به CRM و سایر سیستم‌ها – همگام‌سازی با ابزارهای مدیریت ارتباط با مشتریان.

💡 با ربات پشتیبانی تلگرام، مشتریان خود را همیشه راضی نگه دارید!